El siguiente mapa mental se muestra el concepto de calidad con base en los pioneros de la calidad.
Podemos definir a la calidad como las características tangibles e intangibles que presenta un producto o servicio al momento que lo adquirimos con el fin de satisfacer nuestras necesidades.
Recuperado el 09 de Marzo de 2017, de https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/
Podemos definir a la calidad como las características tangibles e intangibles que presenta un producto o servicio al momento que lo adquirimos con el fin de satisfacer nuestras necesidades.
Recuperado el 09 de Marzo de 2017, de https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-crosby/
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